Livraison
- Royaume-Uni - Toutes les commandes supérieures à 100 £ HT bénéficient d'une livraison GRATUITE à destination du Royaume-Uni (hors îles).
- Royaume-Uni - Les commandes inférieures à ce montant seront facturées 4,99 £ hors TVA.
- Royaume-Uni - Si vous souhaitez une livraison garantie le jour ouvrable suivant ou une livraison le week-end, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
- Royaume-Uni (Irlande du Nord) – Suite à la mise en œuvre du cadre de Windsor entre l'Irlande du Nord et la Grande-Bretagne, les entreprises clientes (B2B) devront fournir le numéro XI EORI et le numéro TSS ou UKIMS de leur entreprise. Ces numéros sont utilisés par les douanes pour effectuer les déclarations et garantir la classification correcte des marchandises et leur conformité avec la réglementation commerciale nord-irlandaise.
- UE - Veuillez noter que toute commande nécessitant une livraison internationale hors du Royaume-Uni, y compris en République d'Irlande, sera soumise à des frais de livraison internationaux. Ces frais seront ajoutés à votre commande une fois l'adresse de livraison saisie lors du paiement. Nos frais de livraison internationaux s'appliquent uniquement aux livraisons effectuées dans les zones 1 à 3 de l'UE. Pour toute livraison en dehors de cette zone, un devis de transport séparé pourra être demandé. Vous serez alors contacté(e).
- Le délai de livraison standard pour l'UE - République d'Irlande est de 3 à 4 jours ouvrables.
- UE - Pour tous les autres pays de l'UE (à l'exception de la République d'Irlande), le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables.
- UE – Pour les commandes B2B ou les livraisons à des adresses professionnelles, nous aurons besoin du numéro EORI ou du numéro de TVA de votre entreprise. Ces informations sont utilisées par les douanes pour le paiement des droits d'importation et de la TVA, l'établissement des déclarations en douane, le dédouanement des marchandises à la frontière et la vérification de l'autorisation de votre entreprise à commercer à l'international.
- Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 15h00 seront expédiées le jour même.
- Les commandes passées les jours non ouvrables (samedi et dimanche) seront traitées le lundi (sauf jours fériés) et considérées comme des commandes passées le lundi avant 15h00.
- Les produits seront livrés à l'adresse que vous indiquerez lors de votre commande. Cependant, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de livraisons en dehors du Royaume-Uni.
- Pour nous aider à livrer votre commande au plus vite, merci de nous indiquer un numéro de téléphone (de préférence un portable) et une adresse e-mail lors de votre commande sur notre site web. Ainsi, nos transporteurs pourront vous contacter le jour de la livraison si nécessaire. Ces informations sont également indispensables pour le dédouanement ; les fournir accélérera le processus et la livraison de votre colis, ce qui est particulièrement important pour nos clients hors du Royaume-Uni.
- Par défaut, nous expédions nos marchandises par nos transporteurs de colis fiables. Cependant, les commandes importantes, les produits fragiles ou les articles volumineux peuvent être livrés sur palette (par exemple, les tables à langer, les miroirs, ou les commandes de plus de 10 articles). Si votre commande est plus volumineuse que d'habitude et que vous ne pouvez pas accepter une livraison sur palette, veuillez nous appeler au 0114 354 0047 ou nous envoyer un courriel à support@ihdryers.co.uk. Nous serons ravis de vous aider.
Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter nos conditions générales .
Politique de retour
Chez Intelligent Facility Solutions Ltd, nous sommes convaincus que nos produits répondront à toutes vos attentes. Toutefois, si vous avez une raison valable de retourner le(s) sèche-mains ou tout autre produit, veuillez nous contacter au préalable afin d'obtenir un numéro de retour unique. Vous pouvez nous appeler au 0114 3540047 ou nous envoyer un courriel à returns@ihdryers.co.uk.
Veuillez noter que les produits des marques Dyson (à l'exception des sèche-mains), Delonghi et GHD peuvent être retournés sous 30 jours, sauf en cas de défaut couvert par la garantie du fabricant. Ils doivent être retournés non ouverts, avec l'emballage d'origine (cartons, plastiques, etc.) inclus, afin d'être en parfait état pour la revente.
Tous les autres produits bénéficient d'une période de retour de 90 jours, sauf en cas de défaut couvert par la garantie du fabricant.
Dans un délai de 30 ou 90 jours (selon le produit), vous pouvez retourner la marchandise par vos propres moyens. Cependant, la responsabilité du ou des sèche-mains, ou de tout autre produit, vous incombe jusqu'à leur réception par Intelligent Facility Solutions Ltd, de même que les frais de retour. Nous vous recommandons donc vivement d'utiliser un mode de livraison sécurisé avec signature à la réception. Veuillez noter qu'en cas de négligence de votre part, Intelligent Facility Solutions Ltd se réserve le droit de demander des dommages et intérêts. La livraison du ou des sèche-mains est gratuite si vous l'organisez vous-même dans le délai de 30 ou 90 jours (selon le produit).
Votre retour sera traité dans le jour ouvrable suivant la réception du colis dans notre entrepôt.
Si vous ne prenez pas soin raisonnablement du ou des sèche-mains avant de nous les retourner et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous demanderons des dommages-intérêts pour la perte de valeur.
Après 30 ou 90 jours (selon le produit), vous ne pourrez plus retourner votre/vos sèche-mains ou autres produits, sauf s'ils sont défectueux.
Cela n'affecte pas vos droits de consommateur. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement aux articles non défectueux.
Sèche-mains
Si vous souhaitez retourner un sèche-mains après le délai de rétractation de 90 jours, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour. Passé ce délai, nous organiserons l'enlèvement du ou des sèche-mains par le transporteur de notre choix. Les frais de livraison et d'enlèvement seront à votre charge. Le montant total vous sera communiqué avant l'enlèvement. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 25 % du prix d'achat.
Tout retour de marchandise non défectueuse après 90 jours entraînera, outre des frais de restockage de 25 %, des frais de traitement de 2,5 %, en sus des frais de livraison et de retour si le paiement a été effectué par carte bancaire. Ces frais couvrent les coûts de traitement et de remboursement.
Si nous organisons la récupération de votre sèche-mains retourné, nous vous communiquerons la date de cette récupération. Si, lors du passage du transporteur, le sèche-mains est indisponible, des frais de récupération de 15 £ HT vous seront facturés. Par conséquent, veuillez nous informer si le sèche-mains ne sera pas disponible à la date prévue.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre Termes et conditions
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez consulter Politique de garantie