Livraison
- Royaume-Uni – Toutes les commandes de plus de 100 £ hors TVA bénéficient d'une livraison GRATUITE aux adresses du Royaume-Uni continental.
- Royaume-Uni – Les commandes d'un montant inférieur seront facturées 4,99 £ hors TVA.
- Royaume-Uni – Si vous avez besoin d'une livraison garantie le jour ouvrable suivant ou d'une livraison le week-end, veuillez nous contacter pour demander les prix.
- Royaume-Uni (Irlande du Nord) – Le cadre de Windsor ayant été mis en œuvre entre l'Irlande du Nord et la Grande-Bretagne, les clients B2B (entreprises) devront fournir le numéro XI EORI de leur entreprise et le numéro TSS ou UKIMS. Ceux-ci sont utilisés par les douanes pour soumettre les déclarations et s'assurer que les marchandises sont correctement classées et conformes aux règles commerciales de l'Irlande du Nord.
- UE – Veuillez noter que toutes les commandes nécessitant des livraisons internationales en dehors du Royaume-Uni, y compris la République d'Irlande, seront soumises à des frais de livraison internationale, qui seront ajoutés à votre commande une fois que l'adresse de livraison aura été saisie lors du paiement. Nos frais de livraison internationale s'appliquent uniquement aux livraisons dans la zone 1-3 de l'UE. Toute livraison en dehors de cette zone peut nécessiter un devis de transport distinct. Vous serez contacté dans ce cas.
- UE – Le délai de livraison standard pour la République d'Irlande est de 3 à 4 jours ouvrables.
- UE – Pour tous les autres pays de l'UE (à l'exclusion de la République d'Irlande), le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables.
- UE – Le Royaume-Uni n'étant plus membre de l'UE, la TVA n'est pas facturée sur votre commande lors du paiement. Depuis le Brexit, toutes les expéditions du Royaume-Uni vers l'UE sont traitées comme des importations provenant d'un pays non membre de l'UE. Votre commande sera expédiée, et le transporteur vous contactera concernant la TVA à l'importation de votre pays, les éventuels droits de douane applicables et les frais de manutention du transporteur.
- UE – Pour les commandes B2B ou les livraisons aux adresses commerciales, nous aurons besoin du numéro EORI ou de TVA de votre entreprise. Celui-ci est utilisé par les douanes pour payer les droits d'importation et la TVA, soumettre les déclarations en douane, libérer les marchandises à la frontière et s'assurer que l'entreprise est autorisée à commercer à l'échelle internationale.
- Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 15h00 seront expédiées le jour même.
- Les commandes passées les jours non ouvrables (samedi et dimanche) seront traitées le lundi (sauf jours fériés) et considérées comme une commande passée le lundi avant 15h00.
- Les produits seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, mais nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de livraisons en dehors du Royaume-Uni.
- Veuillez nous aider à livrer votre commande aussi efficacement que possible en fournissant un numéro de téléphone (de préférence un numéro de portable) et une adresse e-mail directe lors de votre commande sur notre site web. Ainsi, nos transporteurs de colis pourront vous contacter, si nécessaire, le jour de votre livraison. De plus, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont requis pour les douanes et en fournir un accélérera le dédouanement et la livraison de votre colis – ceci est particulièrement important pour nos clients en dehors du Royaume-Uni.
- En standard, nous expédions nos marchandises avec nos transporteurs de colis fiables, cependant, les commandes en grande quantité, les produits fragiles ou les articles plus volumineux peuvent être livrés sur une palette, par exemple les unités à langer pour bébés, les miroirs, 10 produits ou plus. Si votre commande semble plus importante que la normale et que vous ne pouvez pas accepter une palette, veuillez nous appeler au 0114 354 0047 ou envoyer un e-mail à support@ihdryers.co.uk et nous serons ravis de vous aider.
Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Politique de retour
Chez Intelligent Facility Solutions Ltd, nous sommes convaincus que nos produits dépasseront vos attentes. Cependant, si vous estimez avoir une raison valable de retourner le(s) sèche-mains ou d'autres produits, veuillez nous contacter en premier lieu pour obtenir un numéro de retour unique. Appelez le 0114 3540047 ou envoyez un e-mail à returns@ihdryers.co.uk
Veuillez noter que les marchandises des marques Dyson (à l'exception des sèche-mains), Delonghi et GHD ont un délai de retour de 30 jours, sauf en cas de défaut couvert par la période de garantie du fabricant. Elles doivent être retournées non ouvertes avec le cerclage de la boîte, l'emballage extérieur en plastique, etc., afin qu'elles restent en état de revente.
Tous les autres produits ont un délai de retour de 90 jours, sauf en cas de défaut couvert par la période de garantie du fabricant.
Droit de rétractation de l'UE
Pour les commandes de l'UE, vous avez le droit d'annuler jusqu'à ce que la commande soit exécutée. Une fois livrée, vous disposez d'un minimum de 14 jours à compter de la livraison du dernier article pour demander un retour — ou 30/90 jours selon le produit (comme indiqué ci-dessus). Si la fenêtre de retour tombe un week-end ou un jour férié, elle est prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant. Vous pouvez accéder à votre compte ici
Dans la période de 30 ou 90 jours (spécifique au produit), vous avez la possibilité de retourner les marchandises par vos propres moyens. Cependant, la responsabilité du ou des sèche-mains ou autres produits vous incombe jusqu'à leur retour à Intelligent Facility Solutions Ltd, ainsi que les frais de retour du ou des sèche-mains ou produits. Nous vous invitons donc à utiliser une méthode de livraison sécurisée, qui nécessite une signature à la livraison. Veuillez noter que si vous ne prenez pas un soin raisonnable des marchandises, Intelligent Facility Solutions Ltd se réserve le droit de demander une compensation. Nous ne vous facturerons pas la livraison du ou des sèche-mains si la livraison est organisée par vous-même dans la période de 30 ou 90 jours (spécifique au produit).
Votre retour sera traité le jour ouvrable suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.
Si vous ne prenez pas un soin raisonnable du ou des sèche-mains avant leur retour et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous réclamerons des dommages et intérêts pour la réduction de valeur.
Après 30 ou 90 jours (selon le produit), vous ne serez plus en droit de retourner votre/vos sèche-mains ou autres produits, à moins qu'il(s) ne soi(en)t défectueux.
Ceci n'affecte pas vos droits de consommateur. Nous nous réservons le droit d'imposer des frais de réapprovisionnement pour les articles non défectueux.
Sèche-mains
Si vous souhaitez retourner un sèche-mains après cette période de rétractation de 90 jours, les grossistes disposeront d'une période prolongée allant jusqu'à 14 jours pour retourner les marchandises. Passé ce délai, nous organiserons la collecte auprès de vous en utilisant notre service de messagerie de choix. Les frais de livraison du sèche-mains à votre adresse ainsi que les frais de collecte des sèche-mains vous seront facturés. Le montant vous sera communiqué avant l'organisation de la collecte. Nous nous réservons le droit d'imposer des frais de réapprovisionnement relatifs aux articles pouvant aller jusqu'à 25 % de la valeur d'achat.
Le retour de marchandises non défectueuses après 90 jours, en plus des frais de restockage de 25 %, entraînera des frais de traitement de 2,5 % en plus des frais de livraison et de collecte si les marchandises ont été payées par carte de crédit ou de débit. Cela vise à compenser les frais que nous encourrons pour le traitement et le remboursement des paiements.
Si nous organisons la collecte de votre sèche-mains retourné, nous vous informerons de la date à laquelle cela se produira. Si, à l'arrivée du transporteur, le sèche-mains n'est pas disponible pour la collecte, nous vous facturerons des frais de collecte infructueuse de 15 £ hors TVA. Par conséquent, veuillez nous informer si le sèche-mains ne sera pas disponible pour la collecte le jour indiqué qui vous a été attribué.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter nos conditions générales
Pour les produits défectueux, veuillez consulter notre politique de garantie