È un dilemma interessante, perché quando si va al ristorante si parla di tutto tranne che dei bagni. Il cibo, la musica, il servizio, l'atmosfera sono tutti argomenti di cui si parla a posteriori. Ma il bagno raramente viene menzionato, nonostante sia in genere il primo e l'ultimo posto che i clienti visitano quando vanno al ristorante.
E, grazie alla "Regola del picco finale" , che afferma che le persone sono più propense a giudicare un'esperienza in base al suo picco o al suo punto finale, il bagno può svolgere un ruolo fondamentale nel determinare se i clienti parleranno positivamente o meno della loro esperienza. Inoltre, le persone sono portate a notare e parlare più delle esperienze negative che di quelle positive. Quindi, se il bagno non è all'altezza, è probabile che le persone ne parlino.
Ma cosa si aspettano esattamente gli utenti da un bagno? In questo articolo, metteremo a frutto i nostri 10 anni di esperienza nella fornitura di servizi igienici commerciali e parleremo di ciò che conta davvero per i vostri clienti e di come assicurarvi che la loro esperienza in bagno li spinga a dire le cose giuste sul vostro ristorante.
Pulizia
La prima e più ovvia cosa da garantire è la pulizia dei bagni. Questa è una buona regola per qualsiasi attività, ma è infinitamente più importante per qualsiasi locale che tratti cibo. La maggior parte dei ristoranti, bar e caffetterie ha turni per il controllo e la pulizia dei bagni, ma ci sono altri modi per migliorare questo aspetto.
I dispositivi per il bagno contactless, come asciugamani , dispenser di sapone e rubinetti , riducono al minimo il contatto fisico, il che a sua volta contribuisce a un'esperienza generalmente più igienica. A questo si aggiunge la percezione di igiene: un bagno disordinato e disordinato dà una sensazione di sporco. Una delle cause peggiori di questo problema sono proprio gli asciugamani di carta. Gli asciugamani di carta umidi sul pavimento o sulle superfici non sono certo un granché, ma è una cosa che capita facilmente.
L'arredamento è importante
Sarebbe un'esperienza sconcertante se un cliente di un ristorante buio e malinconico dovesse usare un bagno bianco e senza vita. Eppure succede così spesso. Sembra esserci un preconcetto secondo cui i servizi igienici debbano essere bianchi per essere efficaci, ma disponiamo di numerose gamme complete di attrezzature per bagni in cui lo stile è importante quanto la funzionalità. Ad esempio, abbiamo asciugamani elettrici in nero, bianco , satinato , cromato , argento , bronzo, oro rosa e persino blu. Non c'è assolutamente alcun motivo per cui un bagno non possa essere allestito in modo da adattarsi all'estetica esistente del ristorante.
Tienilo rifornito
Non solo tenere i bagni riforniti di sapone e articoli da toeletta è un vantaggio per l'igiene e l'esperienza utente, ma non farlo indica una mancanza di attenzione. C'è un solo modo in cui le cose si esauriscono, ed è quando il personale semplicemente non si prende cura dei servizi igienici. Questo si estende inconsciamente all'esperienza più ampia del ristorante. È una cosa inconscia, ma tutti questi piccoli punti di contatto contribuiscono all'esperienza complessiva dei bagni.
Il flusso degli utenti è importante
Esistono leggi sul numero di bagni che ogni struttura deve avere. Puoi leggere il nostro recente articolo a riguardo qui . Ma oltre a essere semplicemente in linea con la legge, un bagno ben strutturato e con un numero adeguato di servizi igienici/cabinet migliorerà l'esperienza di utilizzo. Le persone si muoveranno più velocemente, non si formeranno code e la loro esperienza complessiva ne trarrà beneficio.
Diversi fattori possono incidere su questo aspetto: dal tipo e dalla posizione degli impianti igienici (WC, lavandini, cestini, asciugamani , ecc.) ai servizi stessi. Le dimensioni della stanza possono rappresentare un evidente fattore limitante, ma questo può essere aggirato con una disposizione intelligente e l'uso di accessori e attrezzature minimalisti (come asciugamani sottili ).
Se state realizzando un progetto per i bagni di un ristorante o di un bar, non esitate a contattarci. Abbiamo esperienza e possiamo assistervi in ogni fase del processo: dalla progettazione, all'installazione e alla manutenzione, fino alla fornitura di qualsiasi attrezzatura per i bagni di cui possiate aver bisogno. Chiamateci allo 0114 3540047 o contattateci qui .
